Servicevilkår

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Webshoppen drives af:

NordicCompact
Skoleparken 29
3600 Frederikssund
Danmark

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular eller på info@nordiccompact.dk

Betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og eksklusive eventuelle leveringsomkostninger.

NordicCompact accepterer de mest almindelige betalingskort og betalingsmetoder. Der pålægges ingen betalingsgebyrer.

Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren er afsendt, medmindre andet er aftalt eller fremgår ved bestilling.

Alle betalinger behandles via en sikker og krypteret betalingsløsning, så dine oplysninger er beskyttet.

Levering

Vi leverer i hele Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage. Bestillinger afgivet i weekender og på helligdage behandles den førstkommende hverdag.

Hvis der mod forventning opstår længere leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Levering sker med DAO.

Gratis fragt ved alle ordrer. gælder kun levering til pakkeshop.

Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til NordicCompact, fratrækkes et gebyr på 69 kr. til dækning af fragt- og administrationsomkostninger.

Ønsker du, at pakken sendes igen, sker dette mod betaling af ny fragt.

Hvis du ikke ønsker gensendelse, refunderes købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode, fratrukket ovenstående gebyr, når vi har modtaget returpakken.

Retur og fortrydelsesret

Hos NordicCompact tilbyder vi 100 dages returret på varer købt via vores webshop.

Returfristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os senest 100 dage efter modtagelsen. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Returfragt betales af kunden. Varen skal returneres til NordicCompacts virksomhedsadresse. Pakker sendt til pakkeshops eller pakkebokse afhentes ikke og returneres automatisk.

For at oprette en retur bedes du kontakte os på info@nordiccompact.dk og oplyse dit ordrenummer.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over dette, kan den have mistet værdi. I så fald forbeholder NordicCompact sig retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen ved tilbagebetaling.

Reklamationsret

Når du handler hos NordicCompact, er du omfattet af den danske købelovs regler om reklamationsret.

Du har 2 års reklamationsret på fejl eller mangler, der skyldes materiale- eller fabrikationsfejl.

Reklamationen skal indgives inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamationer indgivet inden for to måneder anses som rettidige.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse, almindeligt slid eller anden uhensigtsmæssig anvendelse.

Ved godkendte reklamationer dækker NordicCompact de rimelige omkostninger til returnering. Kontakt os altid først, så sender vi en returlabel eller aftaler den videre proces.

Vi modtager ikke returforsendelser, hvor der kræves betaling ved modtagelsen.

Persondatapolitik

Når du handler hos NordicCompact, behandler vi dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi anvender kun dine oplysninger til at behandle din ordre, levere dine varer, yde kundeservice og overholde gældende lovkrav.

Vi samarbejder med udvalgte databehandlere, herunder betalings- og fragtleverandører. Alle samarbejdspartnere behandler dine oplysninger sikkert og i overensstemmelse med GDPR.

Du kan læse mere i vores særskilte privatlivspolitik.

Klager

Har du spørgsmål eller ønsker at indgive en klage, er du velkommen til at kontakte NordicCompact på info@nordiccompact.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:

  • Nævnenes Hus – Center for Klageløsning

  • Toldboden 28

  • 800 Viborg

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er bosiddende i et andet EU-land.

Ved indgivelse af en klage bedes du anvende den e-mailadresse, der er angivet under vores kontaktoplysninger.